Refund policy

Nous sommes convaincus que vous aimerez nos produits. Une équipe dévouée et dynamique se cache derrière la marque et sachez que si votre achat ne correspond pas tout à fait à vos attentes, nous souhaitons en être informés.

Nous ferons toujours tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience qui soit et si ce n'est pas le cas, nous sommes fiers d'offrir une garantie à 100 % sur tous nos produits achetés sur vicmargot.com ou chez l'un de nos détaillants. 

Notre politique d'échange ou de remboursement est de 30 jours. 

En raison de la nature de nos produits, il nous est impossible de rembourser un produit déjà utilisé, sauf dans le cas d'un problème de fabrication. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans son emballage d'origine. Nous sommes désolés, mais nous ne sommes pas en mesure de couvrir les frais de retour. Vous êtes responsable de nous retourner le produit.

Les retours ou remboursements ne sont pas couverts pour ces situations:

• Cartes cadeaux
• Articles en liquidation / en solde
• Les frais de livraison
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou endommagé pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange

Articles endommagés dans le transport

Nous offrons un délai de 24h suivant la réception des colis pour nous faire part des bris survenus durant le transport. Nous échangerons les produits sans frais sur réception d'une preuve photo à info@vicmargot.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Annulation et modification de votre commande

Nous n'acceptons habituellement pas les annulations ou les modifications de commande une fois la commande traitée. Si vous avez une question sur votre commande, veuillez nous contacter au info@vicmargot.com avec votre numéro de commande en main. Si nous sommes en mesure de rattraper le colis avant qu'il ne soit envoyé, nous serons heureux de faciliter le changement.

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